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齊家網鄧華金:消費習慣改變成推動家裝行業發展最大動力

齊家網鄧華金:消費習慣改變成推動家裝行業發展最大動力

發布:2019-07-19 11:11:35

2016年,“互聯網+”時代的到來,各行各業無不想插上互聯網的翅膀,獲得更好的發展。2016年,可謂互聯網家裝元年。衆多互聯網家裝企業如雨後春筍湧現,許多傳統家裝企業也“上馬”互聯網家裝業務。近一年來,互聯網家裝始終占據家居家裝行業的“熱搜榜”。

2015年,“互聯網+”時代的到來,各行各業無不想插上互聯網的翅膀,獲得更好的發展。2015年,可謂互聯網家裝元年。衆多互聯網家裝企業如雨後春筍湧現,許多傳統家裝企業也“上馬”互聯網家裝業務。近一年來,互聯網家裝始終占據家居家裝行業的“熱搜榜”。

但與制造業、服務業等諸多領域不同,裝修是個相對比較獨特的行業,價格不透明、産品標准化不明確、施工人員素養不高等都是衆所周知的事實。家裝行業涉及設計、選料、施工等諸多環節,非常難以標准化,互聯網到底應該如何改變家裝行業?甚至一度有人認爲,家裝行業頂多就是用互聯網解決前端接單、溝通一事,後端的事無法互聯網化。

居然之家設計家CEO鄧華金表示,過去用戶對價格異常敏感,喜歡親力親爲,而現在用戶更在意裝修的品質感和個性化,需要專業的全套裝修解決方案,爲此,居然之家設計家在原有1.0服務基礎上推出了互聯網裝修新方式——裝修2.0,其核心是通過去公司化爲用戶提供省心、專業、高性價比的設計、施工和材料等服務。摒棄1.0時代的撮合模式,將産業鏈條上的各個環節都標准化。

裝修的産業鏈複雜,其背後涉及到材料商、裝修公司、設計師、施工隊等等環節和人群,而且工期也相當漫長,屬于重度決策市場。這個市場一直在自己的原有規則下發展,盡管痛點衆多。

消費習慣的改變成爲推動行業發展的最大動力。過去十年,裝修家居供給不足、品牌分散,互聯網家裝多是以信息匹配爲主,解決信息不對稱的問題。隨著8090後逐漸成爲主力消費群體,這類人群的價格敏感度較低,更不願意自己到建材市場逐一挑選,他們的消費習慣給互聯網改變家裝提供了很好的基礎。鄧華金認爲,裝修家居跟互聯網結合,已經進入到模式叠代,高速發展期。

大環境的改變給了“互聯網+傳統裝修”實現的可能。鄧華金發現,線上撮合交易的做法依然無法解決用戶在施工、設計、買建材背後的痛點。這些痛點依然還需要經過傳統裝修公司之手。

居然之家設計家把這三個環節進行了重構。施工方面,居然之家設計家的做法是將其流程標准化。居然之家設計家去年投資了福建一家企業“博若森”,這家公司把施工拆分出400多個節點,每一個節點進行標准化、信息化,並放到網上進行公開、透明監控和管理。這種標准化提升了家裝行業的作業效率,延伸了管理半徑,這也是居然之家設計家選擇投資的關鍵。

設計環節,設計師不再靠裝修公司養活,也不再是業務導向型,平台根據設計能力和用戶口碑,對設計師進行排名。甚至將設計模塊化,分成功能模塊、空間模塊、收納存儲模塊、智能模塊等,讓設計師在標准流程上發揮設計能力。目前,居然之家設計家已經推出了面向設計師的App,通過手機進行接單,對用戶進行設計管理。同時居然之家設計家還投資了一家VR公司,根據用戶的喜好,在電腦上生成虛擬的場景。

在供應鏈方面,通過F2C的模式,直接與工廠對接。居然之家設計家在全國建了幾十個倉庫,及時將材料送到用戶家中。解決工期不可控的因素。目前,大部分家裝O2O公司也都在采用F2C模式,砍掉中間環節,一方面保證利潤,另一方面保證工期。

齊家這一系列的舉措,意在通過互聯網的方式把由裝修公司一體承包的模式擊穿。不過,鄧華金並不打算革了裝修公司的命。“裝修公司一定還會存在,裝修公司存在的原因,因爲它有更強的能力。”鄧華金透露,齊家仍然會與裝修公司合作,仍然會給這些裝修公司分配訂單。

此外,居然之家设计家不久前独家冠名了北京卫视家装改造类栏目《暖暖的新家》第二季。在《暖暖的新家》第二季中,居然之家设计家的多位齐家管家亲自上阵进行装修环节的指导,从设计、施工到选材全程跟踪服务。先是协助改造用户在居然之家设计家平台上找到心仪的设计师,480道施工工序层层把关,通过居然之家设计家直接到工厂采购建材和家居商品,用户在裝修過程中遇到的任何问题都可以让齐家管家为您解决,真正体现出齐家一站式装修解决方案提供者的姿态。

相對于1.0時代,居然之家設計家互聯網裝修2.0的確“更贊”。它爲互聯網裝修重新定義行業標准,實現從設計、施工、建材等方面爲用戶提供全套解決方案。在設計方面,齊家會讓設計師在這個標准流程上發揮他的設計能力,促使其從業務型轉爲專業設計型,齊家還通過VR(虛擬現實技術)實現讓用戶所見即所得的設計虛擬場景。